Jeg bestilte, men har ikke fått ordrebekreftelse. Hva gjør jeg?

Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt ordrebekreftelse?

Hvis du har gjort en bestilling hos Reservedel.no, men ikke har mottatt en ordrebekreftelse på e-post, er det flere steg du kan ta for å finne ut av situasjonen. Denne veiledningen hjelper deg med å få oversikt og veileder deg i hva du bør gjøre videre.

Sjekk e-postens søppelpost- eller spam-mappe

Noen ganger kan ordrebekreftelser havne i spam- eller søppelpostmappen i e-posten din. Vennligst kontroller disse mappene før du tar kontakt med kundeservice.

Hva gjør du hvis du fortsatt ikke finner ordrebekreftelsen?

Dersom ordrebekreftelsen ikke er i søppelpostmappen, vennligst ha tilgjengelig ditt ordrenummer eller e-postadressen du brukte ved bestilling. Dette gjør det enklere for oss å undersøke saken videre og hjelpe deg så raskt som mulig.

Mulige årsaker og vår håndtering

Det kan hende at bestillingen din er blitt stoppet på grunn av en systemfeil. I slike tilfeller vil vi avbryte ordren og refundere beløpet til kortet du brukte ved kjøpet.

Dersom ordren behandles som normalt, vil vi sende deg sporingsinformasjon på e-post så snart varen er sendt. På denne måten kan du følge forsendelsen frem til levering.

Kontakt kundeservice

Har du fortsatt spørsmål eller trenger hjelp med ordren din, kan du kontakte vårt kundeserviceteam. Ha ordrenummer og e-postadresse klart når du tar kontakt, slik at vi kan hjelpe deg så raskt og effektivt som mulig.

Vi i Reservedel.no er opptatt av å hjelpe deg med rask og tydelig informasjon, slik at du kan føle deg trygg på at bestillingen din behandles korrekt.