Hva gjør jeg hvis pakken min kommer skadet?

Hvis pakken din ankommer med skader, er det viktig at du tar kontakt med oss umiddelbart slik at vi kan hjelpe deg videre. Les denne guiden for å vite hvordan du går frem for å melde skaden og få din ordre refundert.

Kontakt oss umiddelbart med bilder av skaden

Ta kontakt med kundeservice så snart du oppdager at pakken er skadet ved levering. Send oss bilder som viser skadene tydelig – både ytre emballasje og eventuelt skadet innhold. Dette hjelper oss å behandle saken raskt og korrekt.

Returner varen med returnummer og fri retur

Vi vil gi deg et returnummer som må følge med ved retur av den skadede varen. Sørg for å pakke varen forsvarlig for å unngå ytterligere skader under transport.

Inspeksjon og refusjon

Når vi mottar og har inspisert returvaren, vil vi behandle refusjonen. Refusjonen blir utbetalt til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet. Dette kan ta noen virkedager å gjennomføre.

Viktige tips ved mottak av pakke

• Kontroller emballasjen nøye før du signerer for mottak.
• Ta bilder av pakke og innhold hvis det er synlig skade.
• Kontakt oss umiddelbart ved skader eller mangler.