Hvordan returnere varer

Vi ønsker at returprosessen skal være enkel og tydelig. Det er derfor viktig at hvis du ønsker å returnere en vare så må du følge stegene nedenfor. Retur betyr at du sender varen tilbake til oss — enten fordi du angrer kjøpet innen angrefristen, ønsker bytte eller vil benytte reklamasjonsretten.

Når kan jeg returnere en vare?

• Du må be om et returnummer i forkant fra kundeservice før du sender varen tilbake.

• Varen må være i original stand, ikke forsøkt montert og i original emballasje med alt av tilbehør og etiketter sammen med varen.

• Bestillingsvarer som ikke er vanlige lagervarer tas ikke i retur uten eventuell forhåndsgodkjenning.

• Returfristen gjelder som angitt i våre retur­vilkår (sjekk kjøpsbetingelsene).

Slik returnerer du

1. Kontakt kundeservice og be om et returnummer (oppgi ditt ordrenummer).

2. Pakk varen forsvarlig i egnet emballasje slik at den ikke tar skade under transport.

3. Merk pakken tydelig med returnummer og nødvendig informasjon.

4. Send pakken til oss via avtalt transportør eller standart returetikett dersom vi har gitt deg dette.

5. Når vi mottar og kontrollerer varen, vil vi behandle returen.

6. Hvis returen godkjennes, får du refusjon eller bytte i henhold til valg og vilkår.

Refusjon og bytte

• Refusjon gis normalt via samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet.

• Bytte av varer kan også gjøres — så lenge varen du vil bytte til er tilgjengelig.

• Det kan ta noen dager fra vi mottar returen til refusjonen vises på konto, avhengig av bank og betalingsmetode.

Viktige merkepunkter

• Send alltid retur med sporbar forsendelse slik at du har dokumentasjon og kan følge pakken.

• Vi anbefaler at du tar bilde av varen og pakking før utsendelse, som dokumentasjon hvis noe skjer under transport.

• Kostnader ved retur kan være kundens ansvar, med mindre returen gjelder en feil, defekt vare eller gyldig reklamasjon.

• Vi forbeholder oss retten til å avvise retur hvis varen ikke oppfyller våre returvilkår.