Hva om jeg ikke finner delen for mitt produkt?

Noen ganger kan det hende at delen du trenger ikke finnes i nettbutikken. Det betyr ikke nødvendigvis at den er umulig å få tak i – her forklarer vi hva du kan gjøre videre.

Slik går du fram

1. Kontakt kundeservice
   Send oss bilde av merkeskiltet med modellnummer, produktkode og så mye informasjon som mulig om delen du leter etter.

2. Beskriv delen nøyaktig
   Oppgi mål, form, hvilken maskin den brukes i, eventuelle koder eller tekst som står på delen, samt hvor den sitter på produktet.

3. Vi sjekker med leverandører og fjernlager
   Vi kan undersøke hos eksterne leverandører og fjernlager for å se om delen er tilgjengelig, selv om den ikke er listet i nettbutikken.

4. Foreslår alternative eller kompatible deler
   Dersom originaldelen er utsolgt eller utgått, kan vi foreslå en kompatibel erstatning som fungerer likt om det finnes.

5. Få pristilbud og leveringstid
   Når vi finner delen, sender vi deg informasjon om pris og estimert leveringstid slik at du kan bestemme om du vil gå videre.

Begrensninger

• Ikke alle deler kan skaffes — spesielt eldre produkter kan ha deler som er utgått fra produksjon.

• Import, frakt og produksjonstid kan føre til lengre leveringstid og høyere kostnad.

• I enkelte tilfeller kan deler være reservert for serviceverksted eller produsent, og ikke tilgjengelig for privat salg.

FAQ — ofte stilte spørsmål

Hva om originaldelen er utgått?
→ Vi gjør vårt beste for å finne en kompatibel erstatning, eller kan hjelpe deg finne brukt/erstattende del hvis mulig, men det er dessverre ikke alltid mulig.

Betaler jeg ekstra hvis dere skaffer delen for meg?
→ Det kan være ekstra kostnader og mulig høyere frakt, avhengig av hvor delen må bestilles fra. Vi gir pristilbud på forhånd.

Hvor lang tid tar det å få deler som ikke er i butikken?
→ Det varierer – alt fra noen dager til flere uker, avhengig av leverandør og transport.